Um funcionário do hotel que não quis se identificar afirmou que as chamas começaram no último andar do hotel por volta das 14h, pouco depois o prédio foi evacuado.
Segundo o tenente-coronel Ronald Aguiar, que atendeu a ocorrência, as chamas foram controladas, mas o Corpo de Bombeiros permanece no local em operação de resfriamento do hotel. Ninguém ficou ferido.
Uma ambulância do Serviço de Atendimento Médico de Urgência (Samu) esteve no local, mas não houve necessidade de atendimento.